Stornierung

Pläne ändern sich. Diese Seite erklärt, was passiert, wenn Sie eine mit Wayora gebuchte Reise stornieren: was freigegeben wird, was Sie zurückbekommen und wann.

Wie storniere ich?

Direkt aus Ihrer Reise: Öffnen Sie die Seite der gebuchten Reise und wählen Sie Reise stornieren. Bevor irgendetwas geschieht, sehen Sie genau, was die Stornierung für jede Leistung Ihrer Buchung bedeutet.

Sie können uns auch an support@wayora.ai schreiben und dabei Ihre Buchungsreferenz angeben: wir übernehmen dann.

Was passiert, wenn ich storniere?

Die Stornierung betrifft die gesamte Reise mit allen Leistungen: nie eine einzelne Leistung. Wenn Sie nur einen Teil der Reise ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns zuerst: Wir schauen gemeinsam, was möglich ist.

Es wird nichts storniert, bis Sie bestätigen: Sie prüfen zuerst, was mit jeder Leistung geschieht.

Was bekomme ich zurück?

Jede Leistung Ihrer Reise hat eigene Stornierungsbedingungen, die bei der Buchung festgelegt wurden. Im Prüfschritt trägt jede Leistung eine dieser Kennzeichnungen:

• Volle Erstattung
• Teilerstattung
• Kostenlose Stornierung
• Nicht erstattbar
• Wird bestätigt

Wenn ein Anbieter eine Stornogebühr erhebt, wird diese Gebühr von Ihrer Erstattung abgezogen.

Die Servicegebühr von Wayora wird nicht erstattet.

Einige Beträge können erst im Moment der Stornierung bestätigt werden. In diesem Fall zeigen wir „wird bestätigt“ statt einer Zahl: eine Zahl auf dem Bildschirm ist immer eine echte Zahl.

Wie und wann kommt die Erstattung an?

Erstattungen gehen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 7 Tagen und bis zu 30 Tagen.

Wenn eine Erstattung ausbleibt oder etwas nicht stimmt, schreiben Sie uns an support@wayora.ai.

Was, wenn eine Leistung nicht freigegeben werden kann?

Gelegentlich lässt sich eine Reservierung nicht automatisch stornieren. In diesem Fall ist diese Reservierung weiterhin gültig: Sie haben sie nicht verloren und können sie weiterhin nutzen. Für die Stornierung kontaktieren Sie uns, wir übernehmen das gemeinsam mit Ihnen. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.

Alles Übrige der Reise wird wie oben beschrieben storniert und erstattet; die weiterhin gebuchte Leistung ist in dieser Erstattung nicht enthalten.

Kann ich eine Stornierung rückgängig machen?

Nein. Nach der Bestätigung werden die Reservierungen freigegeben und können nicht wiederhergestellt werden. Für eine spätere Reise müssten Sie zu den aktuellen Preisen neu buchen.

Was ist mit Aktivitäten und Vorschlägen?

Die in Ihrem Reiseplan gezeigten Aktivitäten und Erlebnisse sind Vorschläge : Wayora bucht sie nicht und berechnet sie Ihnen nicht. Sie sind nicht Teil der Stornierung, und es gibt für sie nichts zu erstatten. Wenn Sie eine Aktivität direkt bei einem Anbieter gebucht haben, gelten dessen eigene Bedingungen.

Ihre Rechte

Eine Stornierung hier berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Reisender nicht.

Wayora S.r.l. · Veranstalter von Pauschalreisen Via Altinate 125, 35121 Padua, Italien

Fragen?

Schreiben Sie an support@wayora.ai: wir antworten innerhalb von 1 Werktag.