Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind und was Sie kaufen

Wayora S.r.l. betreibt die Wayora-Plattform. Wenn Sie eine Reise mit Wayora buchen, kaufen Sie ein kombiniertes Reisepaket: die Flüge, Hotels und den Tag-für-Tag-Reiseplan, die Sie ausgewählt haben, gemeinsam verkauft als ein einziges Produkt.

Wayora ist der Veranstalter Ihrer Pauschalreise im Sinne der EU-Richtlinie 2015/2302 und des italienischen Gesetzesdekrets 79/2011. Sie buchen bei uns, Sie zahlen an uns, und Wayora ist Ihr zentraler Ansprechpartner für die Reise.

2. Ihre Rechte als Pauschalreisender

Weil Ihre Reise eine Pauschalreise ist, genießen Sie die Rechte, die das EU-Recht Pauschalreisenden gewährt, einschließlich Beistand, wenn während der Reise etwas schiefgeht, und Schutz des Geldes, das Sie zahlen.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt ein Recht ein, das Ihnen das Gesetz gewährt. Sollte eine Klausel dieses Dokuments so gelesen werden können, dass sie ein Recht mindert, das Ihnen nach EU-Recht oder italienischem Recht zusteht, gilt das Gesetz.

3. Insolvenzschutz

Als Veranstalter von Pauschalreisen schützt Wayora die von Ihnen geleisteten Zahlungen im Fall einer Insolvenz, wie vom EU-Recht vorgeschrieben. Dieser Schutz wird von der im vorvertraglichen Informationsformular genannten Stelle bereitgestellt, das Ihnen vor Vertragsabschluss ausgehändigt wird.

4. Was Ihre Reise umfasst

Ihr Paket umfasst die Flüge und Hotels, die Sie beim Checkout ausgewählt haben. Sie werden von Wayora als Teil Ihrer Bestellung gebucht und sind durch Ihre Zahlung abgedeckt.

Aktivitäten und Erlebnisse, die in Ihrem Reiseplan erscheinen, sind Vorschläge für Ihre Planung. Wayora bucht sie nicht und berechnet sie Ihnen nicht. Wenn Sie sie möchten, buchen Sie sie selbst direkt vor Ort oder bei einem Anbieter Ihrer Wahl.

Transport zwischen den Reisezielen (Züge, Busse), der in Ihrem Reiseplan erscheint, ist eine Reisehilfe: Wayora stellt derzeit keine Tickets für den Landtransport aus. Der Reiseplan zeigt Ihnen, wie Sie jede Verbindung schaffen; das Ticket kaufen Sie selbst.

5. Preise und Servicegebühr

Alle Preise sind in Euro (EUR). Mit „~“ gekennzeichnete Preise sind Schätzungen; Ihr Preis wird beim Checkout festgelegt.

Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist das, was Sie zahlen. Er enthält die von Ihnen ausgewählten Leistungen, Steuern und die Servicegebühr von Wayora. Die einzige Ausnahme sind lokale Abgaben, die manche Hotels direkt in der Unterkunft erheben (etwa eine City Tax): Sie werden von der Unterkunft in Landeswährung in Rechnung gestellt, sind nicht im Gesamtbetrag enthalten und werden beim Checkout als „Vor Ort zu zahlen“ ausgewiesen.

Die Servicegebühr von Wayora beträgt 12,99 € pro Reiseplan und erscheint beim Checkout als eigene Position.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kartenzahlungen (einschließlich Apple Pay und Google Pay).

Beim Checkout setzen wir eine Autorisierung auf Ihre Karte: Es wird noch nichts abgebucht. Die Abbuchung erfolgt erst, wenn Ihre Flüge und Hotels bestätigt sind.

Ihre Bestellung wird als Ganzes gebucht: Kann ein Teil nicht bestätigt werden, wird die Autorisierung auf Ihrer Karte freigegeben und es wird Ihnen gar nichts berechnet. Sie zahlen immer nur für eine vollständig bestätigte Reise.

Wayora speichert niemals Ihre vollständige Kartennummer: Zahlungen werden über unsere Zahlungsinfrastruktur abgewickelt.

7. Änderungen und Stornierung

Stornierung. Sie können Ihre gebuchte Reise direkt von der Reiseseite in Ihrem Konto aus stornieren; Sie können auch eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer an support@wayora.ai senden. Die Stornierung gilt für die gesamte Reise und alle darin enthaltenen Leistungen.

Was Sie zurückbekommen, hängt von den Bedingungen jeder Leistung Ihrer Reise ab: Stornogebühren der Anbieter werden einbehalten, und die Servicegebühr von Wayora ist nicht erstattbar.

Erstattungen gehen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 7 Tagen und bis zu 30 Tagen.

Eine Stornierung berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Reisender nicht.

Die vollständige Stornierungsrichtlinie, also was Schritt für Schritt passiert und was erstattet wird, finden Sie unter /cancellations.

Änderungen. Eine Self-Service-Änderung einer bestätigten Reise gibt es derzeit nicht. Wenn Sie Daten, Reisende oder Leistungen ändern müssen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer an support@wayora.ai, und wir prüfen mit jedem Anbieter, was möglich ist.

8. Wayora Miles

Sie erhalten 1 Mile für jeden Euro, den Sie für eine Reise ausgeben. 100 Miles sind 1 € Rabatt auf eine künftige Bestellung wert. Miles verfallen nach 24 Monaten Inaktivität auf Ihrem Konto.

Miles haben keinen Barwert und sind nicht übertragbar. Wayora kann das Miles-Programm ändern; wesentliche Änderungen werden im Voraus angekündigt.

9. Ihr Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen und eine Reise zu buchen.

Die Anmeldung ist passwortlos: Wir senden Ihnen einen 6-stelligen Code per E-Mail. Es gibt kein Passwort zu merken, was auch bedeutet: Ihr E-Mail-Konto ist der Schlüssel zu Ihrem Wayora-Konto, halten Sie es sicher. Während des Early Access erfolgt die Registrierung auf Einladung.

10. KI-generierte Inhalte

Wayora stellt Ihren Reiseplan mit Hilfe von KI zusammen. Reisepläne und Vorschläge sind Empfehlungen, keine Garantien: Prüfen Sie Öffnungszeiten, Fahrpläne und die Bedingungen vor Ort, bevor Sie sich darauf verlassen.

Einreisebestimmungen, also Visa, Passgültigkeit, Impfungen und Gesundheitsformalitäten, hängen von Ihrer eigenen Staatsangehörigkeit und Ihren Dokumenten ab, und Wayora kann sie nicht bestätigen. Prüfen Sie die offiziellen Reisehinweise des Außenministeriums Ihres Landes oder wenden Sie sich an das Konsulat oder die Botschaft Ihres Reiseziels, bevor Sie buchen und bevor Sie reisen.

11. Haftung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt ein Recht aus, das Ihnen das Gesetz gewährt, einschließlich Ihrer Rechte gegenüber Wayora als Veranstalter Ihrer Pauschalreise.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Streitigkeiten entscheidet das italienische Gericht, das für den Sitz von Wayora zuständig ist. Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes weiter, und Gerichtsstandsregeln, die Sie als Verbraucher schützen, bleiben unberührt.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail, bevor sie wirksam werden.

14. Unternehmensangaben

Wayora S.r.l. · Via Altinate 125, 35121 Padua, Italien · USt-IdNr. IT05799040281 Veranstalter von Pauschalreisen.

Fragen zu diesen Bedingungen: support@wayora.ai · Datenschutzanliegen: privacy@wayora.ai