Informativa sulla privacy

Questa informativa copre sia app.wayora.ai, dove pianifichi e prenoti i tuoi viaggi, sia wayora.ai, il nostro sito pubblico. Il titolare del trattamento è lo stesso per entrambi; dove i due differiscono, l'informativa lo dice.

1. Chi è responsabile dei tuoi dati

Il titolare del trattamento è Wayora S.r.l., Via Altinate 125, 35121 Padova, Italia, P.IVA IT05799040281.

Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati personali, scrivi a privacy@wayora.ai.

2. Quali dati raccogliamo

Dati dell'account. Il tuo indirizzo email e il tuo nome. Accedi con un codice monouso che ti inviamo via email: non c'è nessuna password da creare, ricordare o conservare.

Dati dei viaggiatori. Quando prenoti un viaggio, chiediamo per ogni viaggiatore: titolo, nome e cognome, data di nascita, genere, numero di telefono e paese di residenza, oltre all'indirizzo email del viaggiatore principale. Ci servono per emettere le prenotazioni a nome di ciascun viaggiatore.

Dati del passaporto. Solo quando una tariffa del tuo viaggio li richiede: numero di passaporto, paese di rilascio e data di scadenza. Se nessun servizio del tuo viaggio li richiede, non te li chiediamo.

Viaggiatori diversi da te. Se prenoti per altre persone, inserisci i loro dati per loro conto. Assicurati che conoscano questa informativa: copre anche i loro dati, e i diritti descritti più sotto appartengono anche a loro.

Pagamento. I pagamenti sono gestiti dalla nostra infrastruttura di pagamento. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.

Dati di viaggio e di conversazione. I tuoi itinerari, le tue preferenze di viaggio, le tue prenotazioni e i messaggi che scrivi nella chat di pianificazione.

Dati tecnici. Il tuo indirizzo IP al momento della prenotazione (un requisito antifrode di uno dei nostri fornitori di alloggi), la tua lingua e, se sei arrivato da noi tramite un link o una campagna, i parametri essenziali di provenienza.

Quando ci contatti o chiedi l'accesso. I messaggi che invii tramite il modulo di contatto e le richieste di supporto; il tuo indirizzo email se chiedi l'accesso anticipato; e, se qualcuno ti invita a un viaggio di gruppo, il nome e l'indirizzo email usati per l'invito.

Non usiamo strumenti di analytics né di tracciamento, quindi in questa informativa non esiste una categoria di "dati di utilizzo". Ciò che non raccogliamo, non dobbiamo proteggerlo.

3. Perché usiamo i tuoi dati

• Per pianificare, prenotare e gestire il tuo viaggio, incluso il tuo account, il tuo saldo Wayora Miles, la conferma di prenotazione e il tuo Trip Kit: esecuzione del contratto con te.
• Per adempiere a obblighi di legge: le norme su fatturazione, contabilità e fisco ci impongono di conservare determinati dati di prenotazione.
• Per mantenere il servizio sicuro e prevenire le frodi, inclusa la condivisione del tuo indirizzo IP alla prenotazione quando un fornitore la richiede: il nostro legittimo interesse a gestire un servizio sicuro, e la difesa in giudizio.
• Dove chiediamo il tuo consenso, come la casella di consenso al checkout: il trattamento lì descritto. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

4. Chi riceve i tuoi dati

Condividiamo i dati personali solo con le parti necessarie a realizzare il tuo viaggio:

• Fornitori di viaggio: le compagnie aeree, gli hotel e gli altri fornitori che evadono le tue prenotazioni ricevono i dati dei viaggiatori necessari a emetterle (prenotazioni e biglietti sono nominativi).

• Il nostro processor di pagamento: per gestire i pagamenti.

• I nostri provider di database e hosting: per conservare e servire i tuoi dati.

• Il nostro provider AI: i messaggi che scrivi nella chat di pianificazione sono elaborati per costruire il tuo itinerario. Non vengono usati per addestrare i modelli del fornitore.

• Il nostro provider email: per inviare email transazionali come le conferme di prenotazione.

Non vendiamo mai i tuoi dati personali.

Un dettaglio che vale la pena conoscere: l'email di conferma della prenotazione viene inviata all'indirizzo email del viaggiatore principale, che potrebbe non essere l'account che ha pagato il viaggio.

5. Dove vengono trattati i tuoi dati

Il nostro database gira su server nell'Unione Europea. Quando prenoti un viaggio, però, i dati dei viaggiatori necessari a emettere le prenotazioni vanno ai fornitori di viaggio che le evadono, ovunque la tua destinazione lo richieda. Per le destinazioni fuori dallo Spazio Economico Europeo questo trasferimento è necessario per eseguire il tuo contratto; dove si applicano garanzie come le clausole contrattuali standard, ci basiamo su di esse.

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

I dati di prenotazione e di pagamento sono conservati per il tempo richiesto dalle norme su fatturazione, contabilità e fisco.

Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento scrivendo a privacy@wayora.ai. Cancelleremo tutto ciò che non siamo legalmente obbligati a conservare, e ti diremo cosa abbiamo conservato e perché.

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• accedere ai dati che conserviamo su di te;
• rettificarli se sono sbagliati;
• cancellarli ("diritto all'oblio"), nei limiti di legge indicati sopra;
• riceverli in un formato portabile;
• limitare il trattamento oppure opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, dove il trattamento si basa sul consenso;
• presentare reclamo a un'autorità di controllo: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), oppure l'autorità del tuo paese di residenza.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a privacy@wayora.ai.

8. Minori

Gli account Wayora sono per maggiorenni: devi avere almeno 18 anni per usare il servizio. I minori possono essere viaggiatori in una prenotazione fatta da un adulto: in quel caso è l'adulto a fornire i dati del minore, e solo quelli necessari a emettere la prenotazione.

9. Come proteggiamo i tuoi dati

I dati viaggiano cifrati (HTTPS/TLS). I dati personali sono conservati presso provider di infrastruttura qualificati che applicano misure di sicurezza standard di settore, e l'accesso è limitato a ciò che serve per operare il servizio.

10. Cookie

I cookie e le tecnologie simili hanno una pagina dedicata: consulta la nostra Cookie Policy.

11. Se ti candidi per lavorare con noi

Quando ti candidi ti chiediamo nome e cognome, indirizzo email, la posizione, il tuo profilo LinkedIn e il CV in PDF. Telefono, altri link e qualche riga su di te sono facoltativi. Alcune posizioni chiedono anche referenze aziendali: l'azienda e la persona che può confermare il tuo lavoro, e il suo recapito solo se vuoi lasciarcelo.

Trattiamo tutto questo per leggere e valutare la tua candidatura, su tua richiesta e prima che fra noi esista un contratto.

Indicare una referenza significa consegnarci i dati di un'altra persona, quindi la contattiamo solo dopo averti avvisato.

Conserviamo la candidatura per ventiquattro mesi, poi si cancella da sola, CV compreso. Se preferisci che la cancelliamo prima, scrivi a privacy@wayora.ai.

La tua candidatura la leggono soltanto le persone di Wayora che valutano le candidature; come per tutto il resto, i dati poggiano sui fornitori di infrastruttura elencati alla sezione 4. Il tuo CV non è raggiungibile pubblicamente: si apre dal nostro pannello interno, da una persona autorizzata, e ogni apertura resta registrata.

Valgono anche qui i diritti descritti alla sezione 7.

12. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione corrente e la sua data di pubblicazione sono indicate in questa pagina.